【建材網】近日來，可口可樂“含氟門”引起了高關注度。據悉，因為可口可樂山西飲料公司管道改造，致使消毒用的含氟處理水混入9個批次121058箱可口可樂。此事得到山西省質監局確認并很快就在網絡上掀起了軒然大波，但與此對應的是事件發生多日后，可口可樂遲遲未予以回應，時隔五天后終于發表聲明表示“只換不退”，并堅稱含氟飲料安全無毒。此舉引起了眾多網友的憤慨，紛紛揚言要抵制可口可樂。

　　這幾年來，企業的公共危機事件屢出不窮，從國內的三鹿奶粉，蘇丹紅，到現在的藥囊事件等，比比皆是。公共事件應對不力倒塌的不僅是一個品牌，一個企業的未來，更讓公眾喪失一個行業的信心和公信力。

　　假如吊頂" >集成吊頂行業出了類似的緊急危機事件，又該如何去應對？鑒于此次的可口可樂事件，筆者聯想到集成吊頂行業也可以從中吸取幾點經驗教訓。

　　一：要靠前時間應對危機事件，有速度才有誠意。

　　可口可樂在被曝出含氟門事件之后應對可謂姍姍來遲，此舉有倆大惡果，一個是難免謠言四起，人心惶惶，其次是在大家眼中形成了可口可樂置公眾安全于不顧的“大佬”形象。無論哪樣對于企業都是極為不利的。因此假如出了緊急危機事件，集成吊頂企業應該在靠前時間應對，制止謠言的傳播。當事實被撥開云霧見太陽時，公眾才能相信企業的誠意。

　　二：保證公民的知情權，承擔事后措施。

　　消費者消費你的產品，就享有對產品安全的知情權。因此出了緊急危機的時候，不應該采取欺騙等方法手段蒙蔽消費者，這樣可能帶來更為惡劣的結果，讓企業陷入萬劫不復的境地。企業應該坦率承認錯誤，并努力承擔事后的賠償等措施，才有可能挽回消費者的信任。集成吊頂行業作為一個新興行業，很多的理念設計跟產品都還在探索發展階段，比如智能吊頂，換氣清潔吊頂，存在安全設計上的隱患是很有可能的。假如出了安全事件，就應該先把消費者的人身安全放在首位，保證消費者的知情權。

　　其實追根究底，企業各種公共危機事件大多都是產品的安全事件，透露出的還是企業產品質量的問題。集成吊頂雖然還是個小眾行業，但是競爭激烈，為了競爭難免有企業在質量上偷工減料，如此也許贏得的是一時的市場，輸卻的可能是較久的未來利益。集成吊頂行業要有應對危機事件的執行力，更要的是有提前防止危機事件的能力。