【建材網(wǎng)】（2012年3月9日，上海)2011年眾多與消費者衣食住行方面相關(guān)的一系列安全事件的發(fā)生，以及結(jié)合消費者對消費領(lǐng)域的反應(yīng)，中國消費者協(xié)會特地將“消費與安全”定為2012年的全年主題，意在促使社會各界重視消費安全的問題，號召全社會為消費者提供一個持久、安全的消費環(huán)境。這一主題與立邦（NIPPONPAINT）一直以美化和保護(hù)人們的生活，不斷創(chuàng)造出品質(zhì)優(yōu)越的產(chǎn)品的理念不謀而合。作為中國涂料行業(yè)的成員，立邦在龍年正式邁出其實踐“立邦，為你刷新生活”全新品牌主張的靠前步，并從消費體驗，專業(yè)服務(wù)，真假辨別三大部分為消費者全力營造一個健康、愉悅、安全且持久的消費環(huán)境。
　　
　　以消費者體驗為重，引領(lǐng)涂料行業(yè)全新消費模式
　　
　　顛覆傳統(tǒng)涂料專賣店以產(chǎn)品陳列為主，缺乏消費者體驗互動的刻板之感，立邦成都刷新旗艦店3月初在成都正式落成。作為全國靠前家集時尚、體驗、色彩及服務(wù)為一體的刷新旗艦店，提供建筑涂料領(lǐng)域的全系列產(chǎn)品、未來產(chǎn)品的效果展示及專業(yè)配套服務(wù)。立邦希望借此建立一種以消費者體驗為重的全新消費模式，每一位消費者都可以在店內(nèi)找到所想到或想不到的涂料應(yīng)用效果展示，涂料專賣店不再只是為購物而設(shè)立的產(chǎn)品陳列商鋪，而是可以滿足消費者對產(chǎn)品及服務(wù)全套需求的體驗中心，消費者可以透過專賣店充分體驗立邦的刷新理念，而立邦也可以借助這樣一個平臺與消費者分享產(chǎn)品、色彩的運用和主張。
　　
　　服務(wù)為先，線上線下全面整合專業(yè)服務(wù)
　　
　　立邦自2011年正式開通全國網(wǎng)購平臺，集合立邦官網(wǎng)旗艦店、淘寶商城旗艦店、新浪家居旗艦店三大旗艦店使全國各地的消費者均可通過享受網(wǎng)絡(luò)購買立邦涂料的便捷，亦擁有的立邦品質(zhì)帶來的安全保障。此外，網(wǎng)購平臺的配套服務(wù)與線下實體店相結(jié)合，為消費者搭建起涂料行業(yè)較早的貫穿線上線下、覆蓋全國的立體銷售服務(wù)體系：專業(yè)的800在線客服，為消費者提供竭誠的服務(wù)，并在今年網(wǎng)易家居特別策劃的“家居企業(yè)售后服務(wù)電話大調(diào)查”活動中，從200多家企業(yè)中脫穎而出，榮獲2012年家居企業(yè)“較佳售后服務(wù)獎”；1568免費監(jiān)理（部分城市開通）協(xié)助油工師傅正確使用立邦產(chǎn)品，帶給消費者滿意的涂刷體驗；刷新服務(wù)，以專業(yè)的團(tuán)隊、流程和工具，貼心的方案和效率、可靠的產(chǎn)品和施工品質(zhì)，為消費者提供一站式墻面刷新服務(wù)。立邦中國區(qū)總裁鐘中林先生表示“立邦始終致力于為消費者打造安全優(yōu)質(zhì)的安全產(chǎn)品與舒適愉快的消費體驗，同時堅持將貼心服務(wù)帶給每一位中國消費者，這是立邦一貫秉承的真心承諾，也是立邦始終立足于業(yè)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)地位的關(guān)鍵所在。