2012-02-28來(lái)源:廚衛(wèi)網(wǎng)瀏覽量:
3·15消費(fèi)者權(quán)益日”距今仍有半個(gè)月時(shí)間,友邦、德萊寶、奧普、鴻牌、頂善美、美赫等行內(nèi)企業(yè),均已提前推出了各自的3·15促銷(xiāo)活動(dòng)。3·15作為企業(yè)上半年主要的促銷(xiāo)節(jié)點(diǎn),加之選擇春季裝修的業(yè)主較多,市場(chǎng)逐步回暖,因此,行內(nèi)企業(yè)對(duì)3·15都給予了足夠的重視,希望通過(guò)315促銷(xiāo)活動(dòng),迎來(lái)2012年的開(kāi)門(mén)紅。
企業(yè)在利用3·15進(jìn)行促銷(xiāo)時(shí),還應(yīng)努力樹(shù)立誠(chéng)信體系,培養(yǎng)消費(fèi)者的安全感。首先,提升服務(wù)質(zhì)量。吊頂" >集成吊頂行業(yè)起步晚、門(mén)檻低、缺乏監(jiān)管等種種因素,本身并不規(guī)范,兩相碰撞,近幾年此類(lèi)的消費(fèi)糾紛和投訴才會(huì)一路上漲。多做回訪和產(chǎn)品滿(mǎn)意度調(diào)查,進(jìn)一步完善生產(chǎn)和銷(xiāo)售服務(wù)體系才是企業(yè)需要做的。其次,借勢(shì)宣傳。企業(yè)抓緊機(jī)會(huì)搞促銷(xiāo)、借機(jī)提升銷(xiāo)量本無(wú)可厚非,但企業(yè)應(yīng)以實(shí)際行動(dòng)去維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益,宣傳企業(yè)的品質(zhì)。企業(yè)可以利用315,邀請(qǐng)當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會(huì)、質(zhì)監(jiān)等部門(mén),甚至是組織消費(fèi)者一同參觀生產(chǎn)車(chē)間,在消費(fèi)者面前主動(dòng)展示自己的產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)形象,既可以達(dá)到3·15的目的又可以借機(jī)宣傳。較后,變被動(dòng)為主動(dòng)。集成吊頂企業(yè)的網(wǎng)站,普遍只開(kāi)通了招商加盟熱線,缺乏售后保障服務(wù)體系。企業(yè)應(yīng)從網(wǎng)絡(luò)入手,設(shè)立客服專(zhuān)區(qū),或開(kāi)通全國(guó)客服熱線,以建立網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信形象。
315對(duì)企業(yè)與商家來(lái)說(shuō)是質(zhì)量和信譽(yù)的代名詞,對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)3·15是投訴和維權(quán)的代名詞。越來(lái)越多的集成吊頂企業(yè)懂得正視3·15,重視3·15,的確是一件好事,但欣喜之余我們也不應(yīng)該忘記,如果偏離了消費(fèi)者權(quán)益日的本質(zhì),誤以為3·15把促銷(xiāo)做好了就是行業(yè)進(jìn)步了,這就與315消費(fèi)者權(quán)益日的宗旨相悖了。集成吊頂企業(yè)應(yīng)以誠(chéng)律己,不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù),讓每天都成為消費(fèi)者的權(quán)益日,這才是行業(yè)發(fā)展成熟的標(biāo)志。