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企業營銷如何面對競爭對手的變化

2011-12-23來源:中國廚衛吊頂網瀏覽量:

在市場營銷中,不斷變化的是市場和客戶的需求,不變的則是公司機制和公司文化中圍繞和發現客戶需求的創新性和前瞻性!   τ趥人而言,營銷學最大的價值在于教你如何發現和找到這些變化,如何在變化中求得生存

    【建材網】在市場營銷中,不斷變化的是市場和客戶的需求,不變的則是公司機制和公司文化中圍繞和發現客戶需求的創新性和前瞻性。
  
  對于個人而言,營銷學較大的價值在于教你如何發現和找到這些變化,如何在變化中求得生存和發展。特別是個人價值的重新思考和實現,比如如何把握和提升個人品牌等問題。但是營銷學并沒有也不可能探討和實踐涉及影響個人品牌價值的情商、技能、道德等心理學和社會學的諸多問題。因此,對于個人來說營銷學的價值是:不變的應該是人的內心。
  
  市場營銷這個詞是來源于英文的“Marketing”,從這個詞本身的構成上看是由“Market”(市場)加上了動名詞“ing”的形式。我認為它代表的意義是市場營銷不是一個靜止的狀態,而是一個動態和變化的過程。市場營銷學中,變化似乎是一個非常顯而易見的事情。我認為企業的“變化”存在以下兩種狀態:面對市場的變化和面對競爭對手的變化。
  
  靠前種形態:面對市場的變化。企業不能夠很快地隨著市場變化而變化,這樣的企業往往受到市場變化的拋棄。比如,20世紀90年代初期位居中國電腦市場前三甲的品牌AST(虹志電腦公司),正是因為迎合了新技術的發展趨勢,在386取代286的4~5年市場營銷過程中,成了市場的主角。但是AST公司沒有認識到由于微處理器技術的變化和更新的速度加快,市場接受新技術、新產品的時間也大大縮短了,仍然固守著傳統技術的陣地。1993~1994年市場已經開始了486取代386的市場傾向,1995年當486徹底成為市場主流的時侯,AST這才如夢方醒,而此時它已徹底喪失了市場機會。
  
  第二種形態:面對競爭對手的變化。企業不能根據競爭對手的變化而變化,這樣的企業往往處于競爭中的劣勢。比如:凱瑪特(KeyMart)和沃爾瑪(WalMart)兩大零售巨頭的競爭。從20世紀70年代末至90年代,凱瑪特一直是全美靠前大折扣零售店,價格戰始終是凱瑪特向沃爾瑪(WalMart)爭奪客戶的主要手段,而且是一成不變的手段。但是沃爾瑪明顯地意識到價格戰在不斷發展的大潮中逐漸不能成為較有力的競爭手段了,因此沃爾瑪制定了“企業核心競爭力,降低總體成本”的新的經營策略和理念。電子商務和企業信息資源管理(ERP)被提升到提高企業核心競爭力的戰略高度,在沃爾瑪全球4000個零售店面中都配備有包括衛星監測系統、客戶信息管理系統、配送中心管理系統、財務管理系統、人事管理系統等多種技術手段在內的信息化系統。據報道,沃爾瑪通過這些信息管理系統成功地將它的管理費用降低到銷售成本的16%,而凱瑪特的管理費用卻占到其銷售成本的29%。沃爾瑪提高企業核心競爭力的手段還包括向國際市場尤其是中國市場開拓等等。2001年年底沃爾瑪將全球的采購總部搬到了深圳,而凱瑪特在開拓全球市場的關鍵問題上長時間沒有任何動作。凱瑪特一成不變地采取價格戰的手段反而降低了自身利潤,削弱了自身的競爭實力,微薄的利潤無法與龐大的成本支出相抵,2002年凱瑪特宣布倒閉。
  
  在營銷過程中,變化的和不變的都是相對的。企業的變化中有著企業內部深刻的不變的東西。“藍色巨人”IBM每隔幾年都會通過營銷的大手筆將新的市場推廣的定位推向市場,從“四海一家的解決之道”(1995~1997年)到“電子商務”(1998~2002年),再到2003年的“按需應變的電子商務”,營銷始終在變。在這種變化中你能夠發現,沒有變化的東西是IBM公司機制和公司文化中圍繞和發現客戶需求的創新性和前瞻性。
  
  對于個人而言,營銷學較大的價值在于教你如何發現和找到這些變化,如何在變化中求得生存和發展。特別是個人價值的重新思考和實現,比如如何把握和提升個人品牌等問題。但是營銷學并沒有也不可能探討和實踐涉及影響個人品牌價值的情商、技能、道德等心理學和社會學的諸多問題。因此對于個人來說,營銷學的價值是:不變的應該是人的內心。

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