【建材網(wǎng)】靠前步，要真正了解消費者的行為，他們是新的消費者還是老消費者，他們住在哪里？有什么具體的需求？
　　
　　第二步，對每一個顧客或者潛在的顧客在財務(wù)效果上進行評估。簡單地說，比如這個客戶可能讓我賺更多的錢，在財務(wù)上來說他是重要的客戶，然后把客戶進行區(qū)分，對每一種類型客戶的需求進行更加詳細的量化。
　　
　　第三步，運用各種促銷手段，把我們的信息傳播到他們的腦海中去。當然不光是以前傳統(tǒng)的廣告，因為大家一般對廣告都有一些成見。
　　
　　第四步，評估一下你對每一個顧客或者每一種顧客所做的投資是否值得。我要為他提供方案、產(chǎn)品，還要將一些信息觸及他的腦海中，但他到底能不能夠讓我賺錢。
　　
　　較后一步，這個客戶群想觸及哪些領(lǐng)域，然后做一些計劃分配我們的資源。
　　
　　我們要強調(diào)一個概念是顧客在幫我們創(chuàng)造價值，而不是產(chǎn)品在幫我們創(chuàng)造價值。