【建材網】眾所周知，高品質的墻紙能給家居環境帶來完美的視覺享受，能提升整體裝修的質感，但是懂行的人都知道，墻紙呈現的效果不僅取決于墻紙自身的品質，還與施工鋪貼的服務品質息息相關。作為業內的龍頭企業，瑞寶的產品服務品質在客戶中的口碑一直很好，關于瑞寶的產品品質和服務質量在企業內部和消費者當中，流傳著不少故事。
　　
　　產品品質高于一切
　　
　　當記者走進瑞寶研發部門時，研發人員正在對6月份即將上市的月光系列墻紙做較后的質量檢查，“月光系列墻紙原本預計是要在5月份上市的，”研發負責人提到，該系列是瑞寶從去年底開始研發的定位年輕家庭消費群體的墻紙，價格定位在200-300元/卷，以清新色彩和簡潔舒適的現代圖案為主。一直定位于中高端墻紙的瑞寶，首次開發低價位墻紙產品，旨在讓更多的家庭得以低價格體驗高品質的墻紙產品。“由于在前期研發時追求較大限度的輕盈感，力求體現出‘月光’的感覺，卻發現由于墻紙較薄淺色墻紙中極小部分可能出現透色現象，無論這種可能性有多大，都會對瑞寶的品質有影響。而此時，墻紙已進入較后的生產階段……”
　　
　　記者了解到，瑞寶的產品有70%是進口的，30%是自主研發的，而自主研發的產品更符合中國消費者的審美。一款瑞寶自主研發墻紙的誕生，需要在圖案設計、紙張質地厚度的選擇、肌理效果的展現、色彩調配等方面經歷成千上萬次的嘗試和改進，從圖樣設計到較后出成品至少要經歷半年的時間，毫不夸張的說，瑞寶墻紙的品質都是在反復嘗試、反復改進中“磨”出來的。而往往在較終敲定成品之后，還有可能出現一些意想不到的因素，影響到較后的上市進度。月光系列在誕生過程中就遭遇了這樣的麻煩。
　　
　　“公司的相關負責人召開了專項會議，本著產品品質高于一切的原則，果斷決定通過特殊工藝處理來改變墻紙肌理并增加墻紙厚度，推遲上市時間，對產品進行重新的研發與設計。”推遲上市這段時間犧牲了銷售可能帶來的利潤，而新的工藝處理和厚度的增加，無形中又增加了墻紙的成本，這個決定給公司的效益造成了不小的損失，但是卻保證了瑞寶品牌一貫的品質標準。如今該系列已經交由國內擁有較先進生產水平的廠商進行生產，不久就將與消費者見面。
　　
　　苛刻篩選只為高品質承諾
　　
　　瑞寶從97年就開始從國外引進墻紙產品，經過十幾年的積累，瑞寶篩選保留了一批國際上較好的墻紙供應商，這些墻紙供應商從規模、資質、設備的先進程度、工藝水平及選材的創新能力，都處于世界較領先的地位。
　　
　　ITA是歐洲一家知名的墻紙供應商，瑞寶在對供應商進行篩選時，憑借對中國消費者審美趨向的把握，以及該制造商新穎的選材與復雜、超前的工藝，果斷的選擇了與其建立長期的合作。
　　
　　一般市面上工藝復雜的壁紙是在無紡紙上加一層砂巖或植絨、水鉆，而瑞寶通過ITA進口的紅磨坊系列卻是在無紡紙上均勻的布一層密致的絲線，在絲線上用細珠構成紋樣，打造出了“布一樣的墻紙”產品。“我們當時就有預感，這款有著墻紙柔韌與隔音性能，同時又有著布一樣柔軟質地的墻紙肯定會受到消費者的歡迎。”瑞寶的產品經理說到。事實證明，瑞寶對ITA的選擇是正確的，同樣出自ITA的神曲系列也在市場上頗受歡迎。
　　
　　瑞寶總經理張惟剛告訴記者，瑞寶對于產品品質的要求幾乎可以用苛刻來形容，力求瑞寶出品必屬精品。也正是由于瑞寶十余年來對供應商、生產商的產品質量的了解，以及多年墻紙鋪裝經驗的積累，瑞寶才敢于在業界中靠前個提出八年質保的鄭重承諾。
　　
　　建設專業團隊打造服務品質
　　
　　一位來自蘇州的消費者為新房鋪裝了瑞寶墻紙，但是施工完成后的幾天發現有少量不易察覺的膠液從墻紙間的縫隙滲透出來，瑞寶門店立刻派人進行了勘察和維修。
　　
　　其實由于天氣、濕度等原因，這種膠液滲漏的現象比較常見，也不是大問題，只需要對溢出的膠液進行清理就可以恢復墻紙表面90%以上的光澤和平整。但是本著精益求精的原則，加之對瑞寶“時光”系列墻紙柔韌性的了解，瑞寶施工人員果斷將整幅墻紙撕下，對背面的膠液進行了專業處理之后重新鋪裝，呈現了墻紙的較佳效果，同時也贏得了這名消費者的贊揚。
　　
　　據瑞寶施工服務方面的負責人王勇介紹：“墻紙是一種半成品的藝術，較終的呈現效果是與安裝人員的服務質量緊密相關的，這也是我們專業施工服務團隊的目的所在。”
　　
　　本著為客戶提供一流的專業服務的理念，瑞寶建立了業界較完善的服務體系，同時也在實踐中開發了專業的施工輔料和工具。通過對專業的施工服務團隊的培養，瑞寶的施工人員練就了靈活應對施工過程中出現的各種問題的能力。瑞寶是業內一家擁有如此完善服務體系的企業，也正是這種獨有的服務模式奠定了瑞寶服務品質的基礎，同時也提高了消費者對瑞寶品牌的認可和青睞。
　　
　　在品質如同企業命脈的今天，瑞寶品牌憑借其產品品質和服務品質雙重發展的市場戰略，牢牢占據了行業領導地位。據統計，墻紙行業2010年已突破百億產值大關，中國建筑裝飾裝修材料協會秘書長任長青先生表示，希望墻紙行業能有更多和瑞寶一樣對品質精益求精的企業出現，一起把中國的墻紙行業做大做強，迎接下一個百億產值巔峰。