涂料行業經過多年的發展，從過去單一的建材市場購買和簡單的購買習慣轉變到現在的實景實樣展示和體驗式購買習慣，商家也在想盡一切辦法提高銷售服務。隨著消費者消費意識的提高，對設計效果和裝修風格有了更高的要求，他們在追求自已的個性，專門找裝修公司設計施工。但是，很多消費者對裝修公司做事不地道，收費高，特別是材料方面回扣大，令到業主們持懷疑態度。聰明的業主甚至到市場了解行情，有些消費者就直接找裝修公司只負責設計和施工，材料由業主自已指定或到市場購買，形成這種現象已成普遍了。

　　
　　華茲卜的兩輛重要加長悍馬皇車

    為了達到消費者的意愿，眾多涂料商家開始不斷創新，無論是在產品上還是在展示上或者是配套服務上都進行改良，為提高零售份額。到目前，涂料營銷有了很大的改觀，商家在設計和展示方面下功夫，在服務方面周到細致體貼，令消費者得到“尊貴”的服務。他們在學習推銷自已，開始了解消費者需要什么，開始研究消費習慣和消費心態，開始為消費者解決難題，他們還上門服務，了解情況和維護指導。筆者與消費者談話中了解到：“現在的服務好很多了，本來只是想過來看看產品，卻被導購的真情服務所打動，有時不但交易成功了，還交上幾個朋友呢”。他們還說：“有時買產品就是買服務，感覺好就買，對產品其實要求并不是那么高，關健是買的時候能得到對方的熱情和尊重，使用的時候有人關心和出了問題能快速解決就滿足了”。透過消費者心中，我們應該想到，多一份關心多一份愛，有專業的服務才有真正的回報。涂料銷售不再是過去的冷冰冰的賣場購物，它應該富有涂料的人文情懷，有實景展示應用效果，有專業的引導購物和真誠的服務態度，這樣才能讓涂料行業健康發展。