2008-12-24來源:亞太家居網(wǎng)瀏覽量:
一個企業(yè)在準(zhǔn)備生產(chǎn)木門之前必須清楚這樣一個事實:木門產(chǎn)品它既不像電器產(chǎn)品一樣可以在家中單獨擺放,也不像櫥柜一樣可以獨立自成體系;木門產(chǎn)品在今天的家裝世界里,它僅作為整體裝修設(shè)計環(huán)節(jié)中的一個基本元素,它
一個企業(yè)在準(zhǔn)備生產(chǎn)木門之前必須清楚這樣一個事實:木門產(chǎn)品它既不像電器產(chǎn)品一樣可以在家中單獨擺放,也不像櫥柜一樣可以獨立自成體系;木門產(chǎn)品在今天的家裝世界里,它僅作為整體裝修設(shè)計環(huán)節(jié)中的一個基本元素,它必須融入一個裝飾的大環(huán)境,木門產(chǎn)品一定是“置身”于某種裝飾風(fēng)格之中。
一、木門企業(yè)在制定市場開發(fā)戰(zhàn)略前必須完成的幾項工作
(一)企業(yè)在開發(fā)市場前必須明確的三個定位
多年來,國內(nèi)外絕大多數(shù)企業(yè)的營銷方案都在圍繞“4P”進(jìn)行:“4P”的含義是:
A.產(chǎn)品(Product)
B.價格(Price)
C.渠道(Place)
D.促銷(Promotion)
現(xiàn)在世界上很多的企業(yè)都開始意識到,他們的企業(yè)在“4P”開展之前,還有更重要的一個“P”,那就是“Positioning”—定位。
定位的概念較早由美國人杰克﹒特勞特(JackTrout)和艾﹒里斯(AlRies)在其合作的經(jīng)典著作《定位》一書中提出,這里定位的概念已經(jīng)跳出了營銷界一貫的思維方式,被稱為“革命性”的發(fā)現(xiàn)。
營銷界從此被定位改變
一個企業(yè)定位的準(zhǔn)確與否不但影響到企業(yè)的產(chǎn)品銷售,還直接改變著企業(yè)的發(fā)展軌跡。當(dāng)年沃爾沃(Volvo)做出了一個明智的決定—訴求安全,后來成為傳世經(jīng)典的沃爾沃公司的“安全定位”。這個過去的瑞典小公司,如今已經(jīng)成長為世界上較強大的汽車品牌之一。隨著近年來國內(nèi)房地產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展,木門行業(yè)目前已成為國內(nèi)領(lǐng)域中較有影響力的朝陽產(chǎn)業(yè),近幾年隨著越來越多其他" >其他行業(yè)做的成功的大企業(yè)正在不斷地涌入到木門行業(yè)中來,他們的到來使木門行業(yè)得到了進(jìn)一步的提升,但同時也正在加速這個行業(yè)的競爭局面。
目前美國華爾街爆發(fā)的金融危機正在向全世界蔓延,國內(nèi)外房地產(chǎn)市場正在經(jīng)歷一場可怕的樓市低迷期,木門行業(yè)也正在感受到它的影響。在國內(nèi)外大的經(jīng)濟背景條件下,面對市場的變化,我們應(yīng)該重新審視自己企業(yè)的定位問題,認(rèn)清自己企業(yè)的三個定位:企業(yè)定位、市場定位、產(chǎn)品定位。我們稱之為“企業(yè)定位三步曲”。
①企業(yè)定位—清楚你的企業(yè)目前在木門行業(yè)中處在怎樣的地位?
確定你的企業(yè)是處在木門行業(yè)領(lǐng)先者的地位?還是木門行業(yè)跟隨者地位?實際上我們木門行業(yè)迄今為止還沒有出現(xiàn)已確定領(lǐng)先地位的企業(yè)。因為歷史表明,靠前個進(jìn)入人們頭腦的具有行業(yè)領(lǐng)先地位的品牌所占據(jù)的市場份額通常是第二個品牌的兩倍、第三個品牌的三倍。而且這個比例不會輕易改變。(像可口可樂,IBM)
近年來我們發(fā)現(xiàn),木門行業(yè)迄今為止雖然還沒有出現(xiàn)像其他行業(yè)那樣,已確定領(lǐng)先地位的企業(yè),但已出現(xiàn)一些在木門制造方面和建立和維護(hù)市場銷售網(wǎng)絡(luò)方面極具代表性的木門企業(yè):
A.在木門行業(yè)中,提到國內(nèi)企業(yè)較有有簡約風(fēng)格的木門產(chǎn)品,你首先會想到哪個品牌?
B.在木門行業(yè)中,提到國內(nèi)企業(yè)較有有鮮明文化內(nèi)涵的木門產(chǎn)品,你首先會想到哪個品牌?
C.在木門行業(yè)中,提到國內(nèi)企業(yè)在免漆類木門生產(chǎn)制造技術(shù)方面較有創(chuàng)新能力的木門產(chǎn)品你首先會想到哪個品牌?
在一個行業(yè)中,具有領(lǐng)先者地位的企業(yè)和處在跟隨者地位的企業(yè),他們在進(jìn)行市場戰(zhàn)略規(guī)劃時,制定的市場策略往往是不同的。
②市場定位—在高中低端木門市場中,企業(yè)的目標(biāo)市場定位在哪里?
市場定位是目標(biāo)市場營銷中極為重要的一個步驟,它是指企業(yè)準(zhǔn)確地確定自己的目標(biāo)客戶及你的目標(biāo)客戶所在的目標(biāo)市場。市場定位首先需要企業(yè)對目標(biāo)市場進(jìn)行細(xì)分和選擇。
③產(chǎn)品定位—你的企業(yè)生產(chǎn)的木門準(zhǔn)備為哪個消費群體服務(wù)?
在現(xiàn)代市場經(jīng)濟環(huán)境下,競爭已經(jīng)普遍存在于市場的每個角落。在同一個市場上,多個不同企業(yè)提供的同一品種的產(chǎn)品競相銷售,已是屢見不鮮的現(xiàn)象。產(chǎn)品定位就是要在同質(zhì)化產(chǎn)品競爭如此激烈的今天,根據(jù)目標(biāo)消費群體的收入狀況、消費特征、文化特征及這個消費群體的喜好偏好等特點,制造出有特色并有別于同類廠家的產(chǎn)品。
目前四種趨勢正在改變著中國的消費格局:
麥肯錫對中國消費者行為進(jìn)行的年度調(diào)查顯示,四種消費趨勢正在重塑中國消費市場格局
A.消費者行為的地區(qū)差異性日益明顯。
B.富裕的消費者對高端產(chǎn)品的偏好加強。
C.消費者對品牌的忠誠度正在下降。
D.消費者正在通過新的途徑購買產(chǎn)品。
(二)中國家庭裝飾消費者分類:
木門產(chǎn)品作為工程裝修或家庭裝修設(shè)計系統(tǒng)中的一個元素,它必然和家庭裝飾消費者的消費習(xí)慣密不可分。目前按中國的家庭裝飾消費者的消費習(xí)慣大致可分為八類:
靠前類:個人資產(chǎn)雄厚,有很強的經(jīng)濟實力,社會地位高,要求裝修檔次要符合自己身份和地位的成功人士。(這一類人群,基本上是社會各行業(yè)的精英)。
住房一般包括兩種類型:
1)、豪華別墅:
設(shè)計:請國內(nèi)外知名的設(shè)計師設(shè)計。
施工:主要請知名的以工程裝修為主的工程裝飾公司施工。
2)、高檔住宅:
設(shè)計:找知名的家裝公司或獨立的設(shè)計師設(shè)計。
施工:請知名的家裝公司施工。
這一類消費群體,目前在北京只有極少的高端家裝公司或私人設(shè)計會所能提供相應(yīng)服務(wù)。
第二類:生活富裕,對裝修造價承受力較強,注重生活品質(zhì)的群體。
住房有兩種類型:別墅或公寓
設(shè)計:只請專業(yè)高端家裝公司和大型工裝公司精品工作室設(shè)計。
施工:請設(shè)計者所在的公司或自己認(rèn)可的施工隊施工。
第三類:有較強的經(jīng)濟能力,對裝修價格不太在意,看重品牌又追求一定的生活品位的群體。
設(shè)計:家裝市場大型家裝公司分部或市場外的一些知名的家裝公司。
施工:家裝公司的施工隊施工。
第四類:生活雖然富裕但對裝修價格比較在意,希望裝修中含有自己一些獨特創(chuàng)意的消費群體。
設(shè)計:找家裝市場的中有些小名氣的中、小型家裝公司設(shè)計。
施工:請家裝公司的施工隊施工。
第五類:文化階層,裝修上不想太花錢,家裝價格有控制,但希望裝修有品位并符合他們身份的群體。
設(shè)計:找能力全面的有夢想的設(shè)計師設(shè)計。
施工:請設(shè)計師所在公司或朋友推薦的施工隊施工。
第六類:一般收入的工薪階層,對家裝價格比較在意又希望裝修體現(xiàn)出自己個性的群體。
設(shè)計及施工:請家裝市場中一般不很知名的中、小型家裝公司設(shè)計并施工。
第七類:收入較低的工薪階層,對家裝價格非常在意,就想簡裝一下的群體。
設(shè)計:以自己的想法為主,請市場外小型家裝公司幫助設(shè)計。
施工:找市場外小型家裝公司或街頭包工隊包清工。
第八類:自己有時間,喜歡參與,家裝造價希望節(jié)省一些,追求時尚的年輕群體:
1)、對設(shè)計有自己的創(chuàng)意要求的。
設(shè)計:請專業(yè)的設(shè)計師設(shè)計。
施工:材料自己購買,請家裝公司或施工隊包清工。
2)、對設(shè)計沒有太多的要求。
設(shè)計:找朋友幫助設(shè)計。
施工:材料自己購買,家裝公司或施工隊包清工。
企業(yè)要找到屬于自己的目標(biāo)消費群體并了解他們的消費特征。
(三)木門企業(yè)銷售渠道的分類和選擇
①木門企業(yè)銷售渠道分類:
渠道1一直營店銷售(建立企業(yè)自己的直營店,科寶·博洛尼現(xiàn)象)
渠道2一經(jīng)銷代理制(尋找經(jīng)銷商或代理商)
渠道3一OEM方式(為國內(nèi)外知名的木門企業(yè)或裝飾公司貼牌生產(chǎn))
渠道4一與房地產(chǎn)商(或裝飾公司)形成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。
②木門企業(yè)銷售渠道的選擇:
經(jīng)銷代理制這種銷售渠道是國內(nèi)多數(shù)木門企業(yè)的廣泛選擇。
關(guān)鍵點:只有當(dāng)一個企業(yè)明確了三個定位以后,選擇適合自己發(fā)展的銷售渠道才有實際意義。
二、企業(yè)如何建立市場銷售網(wǎng)絡(luò)
(一)確定企業(yè)產(chǎn)品的銷售半徑
企業(yè)在建立市場銷售網(wǎng)絡(luò)前,一定要根據(jù)企業(yè)自身的生產(chǎn)能力、人力資源配置情況、物流運輸便捷程度及產(chǎn)品的適應(yīng)性等綜合因素,確定適合企業(yè)自己發(fā)展的產(chǎn)品銷售半徑。
①產(chǎn)品銷售半徑:以企業(yè)所在城市為圓心,以目標(biāo)市場為半徑。
我們將產(chǎn)品銷售半徑通常分為100公里以內(nèi),300公里,500公里,1000公里,1000公里以上,五種。
②銷售網(wǎng)絡(luò)分布的幾種形狀
A.管狀形B.放射形C.扇面形D.圓形
(二)建立銷售網(wǎng)絡(luò)的方法
①用“組建地區(qū)銷售團隊”的方法改變過去的“傘兵游泳”,以提高經(jīng)銷商的入選質(zhì)量。(團隊的力量永遠(yuǎn)比個人的力量更強大)
②用“精準(zhǔn)營銷”方法鎖定你的目標(biāo)消費群體,以降低企業(yè)宣傳成本。(百度:只讓需要你的人找到你)
③用“點射”的方法代替“機關(guān)槍掃射”,改變過去的“廣種薄收”。(只找那些適合自己企業(yè)發(fā)展的經(jīng)銷商)
④用“品牌的影響力”吸引更的加盟者。(只有注重品牌建設(shè)的企業(yè)才能走到更遠(yuǎn))
(三)建立銷售網(wǎng)絡(luò)的步驟:
①確定企業(yè)產(chǎn)品銷售覆蓋的城市(地區(qū)、區(qū)域、國內(nèi)、國外)。
②鎖定當(dāng)?shù)啬繕?biāo)消費群體(高端、中高端、中端、中低端、低端五類)。
③了解當(dāng)?shù)啬繕?biāo)消費群體對門類產(chǎn)品的消費特征:
A.目標(biāo)消費群體的年齡結(jié)構(gòu)及性別構(gòu)成?
B.他們(她們)對木門品牌產(chǎn)品的依賴程度如何?
C.他們(她們)更喜好哪類裝飾設(shè)計風(fēng)格?
D.他們(她們)對木門產(chǎn)品的設(shè)計風(fēng)格、顏色、款式有哪些偏好?
E.他們(她們)對木門產(chǎn)品的價格接受程度?
F.他們(她們)購買木門產(chǎn)品時,通常選擇哪種購買方式?(自選、朋友介紹、裝飾公司推薦、網(wǎng)購)。
G.他們(她們)希望企業(yè)提供哪些服務(wù)?
④熟悉當(dāng)?shù)亟ú氖袌黾伴T業(yè)市場的分布情況,確定產(chǎn)品需要進(jìn)入的目標(biāo)銷售市場。
⑤找出在目標(biāo)銷售市場中銷售好的幾個品牌,依次排序。
⑥分析這些品牌產(chǎn)品的銷售特點,提煉出自己產(chǎn)品的較佳切入點。
⑦在目標(biāo)銷售市場中尋找多個候選經(jīng)銷商進(jìn)行分析比較。
⑧確定目標(biāo)客戶并進(jìn)行洽談。
⑨發(fā)展目標(biāo)客戶為公司經(jīng)銷商。
以上9個步驟可總結(jié)為市場開發(fā)五步曲:確定營銷戰(zhàn)略一發(fā)現(xiàn)目標(biāo)市場一了解競爭對手一制定攻堅方案一尋找合作伙伴
關(guān)鍵點:當(dāng)銷售渠道確定以后,如何選擇經(jīng)銷商就成為企業(yè)銷售成功與否的關(guān)鍵。企業(yè)不要總試圖希望找到較好的經(jīng)銷商,記住只找那些與企業(yè)發(fā)展相匹配的經(jīng)銷商進(jìn)行合作,才是較明智的選擇。
三、企業(yè)如何管控和維護(hù)市場銷售網(wǎng)絡(luò)
①公司管控銷售網(wǎng)絡(luò)的幾種方式
企業(yè)建立起自己的市場銷售網(wǎng)絡(luò)后,為了讓銷售網(wǎng)絡(luò)健康有序的發(fā)展,通常對銷售網(wǎng)絡(luò)采用以下幾種管控方式:
A.外設(shè)分公司區(qū)域管控方式(2002年建立新疆、銀川、西安分公司)
B.外設(shè)辦事處區(qū)域管控方式(2000年起建鄭州、沈陽、蘭州辦事處)
C.公司直接管控方式
D.公司銷售人員分管方式
關(guān)鍵點:公司應(yīng)根據(jù)自己企業(yè)的特點,在不同的發(fā)展時期采用適合自己較有效的管控方式。
②市場銷售網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)
A.建立企業(yè)培訓(xùn)機制,使企業(yè)員工和合作者(經(jīng)銷商、供應(yīng)商、安裝隊、物流公司等)具有相同的價值觀。
B.建立企業(yè)完善的售后服務(wù)體系和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
C.建立快速的市場信息反饋通道。
D.企業(yè)銷售負(fù)責(zé)人要經(jīng)常深入一線,了解市場情況。
E.形成對銷售網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部定期評估機制。(淘汰劣質(zhì)的,扶持優(yōu)良的,開發(fā)更好的)
企業(yè)對產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、技術(shù)水平及品牌知名度的不斷提升,就是對銷售網(wǎng)絡(luò)較大的支持