“由于噴涂乳膠漆時環境溫度過低，導致墻面大面積起皮脫落，我家的裝修工程已經暫停一個月了。期間我多次找到華潤漆方面處理，但一直沒有結果。”近日，糜先生向本報投訴稱。
    2007年12月底糜先生在一家裝飾城內的華潤漆專賣店購買了兩桶漆，用于家中墻面粉刷。按照約定糜先生只要先在墻面批好膩子就可以了，噴涂工程由華潤漆經銷商——南京粵川涂料有限公司派人上門負責。2008年1月18日，噴涂正式開始，油漆工人先噴了一遍底漆，由于當時室外溫度只有零度左右，底漆很難干燥，工人讓糜先生買回一個油汀進行加溫。

    第二天，有點常識的糜先生發現底漆還是沒有干透，這種情況肯定不能噴涂面漆，于是他聯系了華潤漆經銷商一位負責質量的經理，向他提出了自己的擔憂。沒想到對方表示，公司規定每個客戶家的噴涂工程兩天之內必須結束，因此面漆當天就得噴上去，底漆沒有干透問題不大。雖然對這位經理的說法很是費解，但相信其畢竟是專業人士，糜先生并沒有過多計較。

    然而噴涂工程結束沒兩天，糜先生擔心的事情還是發生了：墻面開始起皮并脫落，面積一天比一天大。他于是立即聯系華潤漆經銷商，要求其盡快處理以免耽誤裝修工期。該公司派人上門查看后告知他是因為批的膩子沒有干透導致，與噴涂工藝和乳膠漆質量沒有關系。這樣的解釋讓糜先生大為惱火：膩子批好晾了一個多星期，而面漆才晾了不到20個小時，是誰的問題再明顯不過了。

    隨后，雙方進行了多次協商，但都沒有達成一致。華潤漆經銷商始終堅持要么糜先生自己鏟墻重新做好膩子，公司出所有用漆；要么糜先生花錢購買所有用漆，公司將工程重做。這當然讓糜先生不能接受，他認為之所以出現現在的情況完全是因為華潤漆經銷商只顧工期不顧工藝的行為造成的，應當負擔所有相關費用。糾紛持續了一個月也沒有解決。

    接到糜先生的投訴后，記者聯系了廣東華潤涂料有限公司，該公司客戶服務部的一位羅小姐表示，他們會與客戶進行溝通，看如何處理，到時會有一個結果回饋給記者。但經過記者多次催促，本報也未得到該公司的任何回復。

    3月10日，記者再次致電廣東華潤涂料有限公司，羅小姐告訴記者她已經將此事反饋給工程部，至于如何解決還不知道。在記者即將截稿時糜先生找到記者，他說華潤漆方面已經派人上門，表示會承擔所有責任，盡快對他家的墻面進行處理，對此他表示滿意。