2007年嘉定區消保委受理無框窗投訴16件，比上年增長了220%，其中11、12月兩個月的投訴就有12件。在16件投訴中，產品質量投訴5件，安裝質量投訴5件，各占31.2%，涉及違約投訴6件，占37.5%，主要是經營者沒有按照協議，在規定時間內上門為客戶安裝引發。

    根據上述問題，嘉定區消保委與生產企業及時溝通。協商后，企業指派一名售后服務經理專職處理消費者投訴，并根據不同情況，限定解決投訴期限；對一些疑難問題的投訴，由公司派質監部門的技術人員一同前往處理。