5月29日，九正傳媒舉行“《裝飾市場報》更名為《裝飾商報》暨九正家居超市新聞發布會”，會后，{TodayHot}記者有幸采訪了成都市建筑裝飾協會秘書長張桂芳女士。交談中，張秘書長就目前四川木門的店面管理發表了自己的意見。
　　張秘書長指出，木門廠家經過幾年的迅速擴張，較大限度地占有了市場，木門市場已經基本趨于平穩。2007年木門行業是穩固自身、爭取市場份額、樹立品牌的過渡期。因此，在經銷網絡完善的情況下，店面管理工作就顯得十分重要了。
　　任何一個行業市場都是由本地品牌和外地品牌共同占有。就木門行業來說，四川本土木門品牌明顯占據著成都市場的主導地位，店面越來越多，規模也越來越大，但外來品牌的市場份額也在不斷增加，而且品牌效應超過本地木門。尤其在店面管理工作上本地廠家和外地廠家相比還存在一定差異。
　　張秘書長告訴記者，店面管理與服務是一項綜合性的工作，需要做的事情很多。有些廠家做得有條不紊，有的卻難如人意，這些差異除了策略不同外，許多其實就是細節問題，但細節往往可決定一次交易甚至整個市場開發的成敗。張秘書長提出了店面管理的幾點須改進的地方。
　　廠家不舍得投資銷售人員
　　本地一些企業在培訓銷售人員時，做得不怎么好，在培訓環節只是照本宣科念一些營銷知識，其實這樣很難達到預想的效果。{HotTag}而外來品牌大多數有著嚴格的招工制度，銷售人員擇優而用，并有統一制服的形象規劃。一些外來品牌在培訓中除了按照總公司需求培訓，還有一些特殊之處，比如針對員工的不同個性，有針對性地培訓，使銷售人員的業務能力有很大的提高。
　　另外，本地企業較好讓員工統一工作服。
　　很多員工不懂銷售
　　許多店面的銷售人員在有顧客到來時，都極力地推薦自己的產品，說怎么怎么好，恨不得馬上和客戶簽單。而另一些店中，許多服務人員對到來的客人熟視無睹或態度傲慢。本人曾以顧客身份走訪過本地多家企業的經銷商，給我的印象是一些店面銷售人員中中年女性態度較怠慢，這樣是很不利于達成銷售的。
　　但一些外來企業在銷售上整體效果要比本地好一些，而且一部分品牌企業有著自己的策略。他們給消費者的感覺是要把銷售人員當朋友看。其中奧妙川內企業必須學習借鑒啊。
　　售后服務不是售了后再服務
　　張秘書長指出，很多本地企業將售后僅定義為產品售出后，有了問題再進行服務。但售后服務是一個廣義概念，其包括安裝、定期回訪、及時解決問題等等。木門作為特殊商品，其特點是按單生產，因此安裝很重要。工人要以專業的態度，做好細節工作，這樣才能安一扇保證一扇質量。一般當出現問題時，本地有的企業往往是用錢解決問題。如門上有了瑕疵，企業往往采取退回一部分貨款的方式來解決問題，緩解矛盾。但如果遇到認真的顧客，訴諸法律將對企業產生嚴重的負面影響。
　　另外，裝修獨到的店面對達成交易，起著重要的促進作用。
　　張秘書長較后表示，本地木門企業正因為走得還不夠遠，因此和外來企業在店面管理中還存在很多差異，本地企業要好好學習先進的管理經驗才有利于自身發展。