對杭城地板大經銷商的一次訪問

    上星期本報報道了記者在陪同裘小姐購買材料時，發現杭州百安居號稱“較低價”的內幕之后，接到了不少消費者的來電。他們中不少人抱怨百安居除了價格和其他" >其他建材市場相比偏高之外，一些商品種類也是相當不全的，就拿地板來說，根本看不到諸如大莊安信、富林、大自然、富得利、科隆等杭州市場上較知名的地板品牌，占據貨架的都是一些老百姓幾乎沒聽過的小牌子。為什么這些地板大品牌不愿入駐百安居呢？近日，記者為此也專門采訪了杭城幾位知名的地板經銷商。

    過多費用增加成本

    如今，地板已經進入微利時代，可是入駐百安居所需的進場費、廣告費、促銷費以及百安居要求商家給的返利都很高，而且還要壓一個月的貨款，這些都無疑增加了商品的成本。隨著成本的增加，商家面臨的只有兩個選擇：一是抬高價格；二是自己無利可圖。“權衡之下，我們決定不進駐百安居，因為我們認為完全可以節省下這部分提高的成本，直接讓利給消費者。”科隆地板（杭州）有限公司總經理侯企堅對記者說。

    管理機制尚不完善

    “原以為洋超市的內部管理機制會比較完善健全，但事實并非如此，管理的混亂讓我們對百安居失去信心，也是我們從百安居撤退的主要原因。目前為止，我們仍有余款因辦理手續繁瑣至今沒拿回來。”一位曾入駐過百安居、沒過多久便撤出來的某知名地板品牌經銷商，面對記者采訪很無奈地說。

    據這位地板經銷商介紹，當初與他談入駐條件的是百安居采購部，入駐之后是由百安居墻地面部管理，貨款則要與百安居財務部進行結算，多頭管理就造成一旦出現問題各部門之間互相推脫責任，往往成了無人管理的問題。比如，原來合同中規定的百安居將在一個月之內和供應商結清貨款的，通常會拖到兩個月或更長的時間。這位地板經銷商還給記者看了一份百安居出具的費用清單，里面有一筆8000多元的款項被重復扣了兩次，但如今事情隔了好幾個月，百安居仍沒將多扣的金額退還給該經銷商。

    代銷模式弊端較多

    據了解，百安居的很多商品都采用代銷模式，即先從供應商處進貨，賣出之后再將貨款結算給供應商，自己則從中抽取一定比例的提成。而在這個過程中，諸如售后服務這個環節就相當麻煩。就拿地板來說，地板的安裝環節極其重要，安裝不好，也會嚴重影響地板的質量，雖然百安居也可提供安裝服務，但如果因為安裝不當引發的質量問題，百安居并不承擔任何責任，所有責任和問題仍需該品牌地板的供應商來承擔解決。

    某國內知名地板品牌經銷商說：“地板大品牌一般都已經有一套完整的安裝服務、售后服務體系，本來我們可以直接面對消費者，給消費者提供較完美服務的，如果多了個百安居這樣的中間商環節，很多服務都會被延時，效率也反而會大大下降。”大部分知名地板品牌的經銷商也都一致認為目前不會選擇進駐百安居。在傳統建材市場里開設品牌直銷專賣店，直接面對消費者，應該成為他們的優選。

    地板一直是家庭裝修中的重頭戲，同時相對五金、油漆行業規格類別較多來說，地板市場的透明度較高，可比性也較強。也許從地板這個縮影中，我們可以體會到杭州百安居要想真正搶占杭城的建材市場，仍有一段很長的路要走。