哈爾濱 2004-07-16(中國商業電訊) ——近日，由人民日報社市場信息中心主辦、60多家權威行業協會協辦、10大權威報刊支持、《人民網》、《搜狐網》、《陽光315網》等權威網站予以網上調查的“首屆中國市場產品質量用戶滿意度調查”大型公益活動中，80多萬用戶參與投票，光明家具被用戶推選為“中國家具市場產品質量用戶滿意優選品牌”。

　　多年來，光明始終堅持“創優質、講信譽、敢創新、爭一流”的企業精神，恪守“質量是生命，信譽是根基”的經營宗旨，傾力打造品牌形象，將“質量靠前”的觀念貫穿于生產經營的每一個環節。光明家具先后榮獲“全國輕工業博覽會金獎”、“中國公認品牌產品”、“國產精品”、“光明”牌商標為著名商標等榮譽稱號。光明家具先后被授予“中國家具之王”、 “全國消費行業20強企業之一”、“重合同、守信用”先進單位、“綠色環保家具企業”、“質量效益型”先進企業等榮譽稱號。1996年4月25日，光明家具股票在深圳證券交易所上市，為中國家具行業靠前家上市公司。1999年9月，通過了中國興輕質量體系認證中心和中國輕工質量認證中心的國際質量體系認證，獲得了ISO9001國際質量體系認證證書。正是由于堅持“質量靠前”的治企方針，使得光明家具取得了良好的經濟和社會效益，塑造了良好的企業形象。

　　“品牌的產品來自于品牌的質量，品牌的質量來自于科技的含量”。為此，光明家具在產品的設計、采購、生產、驗證、包裝、儲存、銷售、安裝、技術支持和服務乃至較終又回到市場的每項質量活動用科技手段進行鍛造整合。

　　首先，研制開發CAD(家具輔助設計軟件)，確保產品設計質量。光明家具與重慶大學開發研制的家具計算機輔助設計系統FCADS，2000年通過了省科技成果鑒定，在國內處于領先水平。該軟件采用計算機仿真技術進行家具設計，大大提高了家具設計周期和出圖質量及家具產品的科技含量。設計人員全部甩掉圖板，利用電腦推行標準化設計,計算機出圖率已達100%，保證了產品的生產加工前的圖紙質量,排除了產品“先天不足”的現象。

　　其次，引進ERP(企業資源管理系統),確保管理質量。光明家具在全國家具行業首先采用ERP企業資源管理系統，用信息化手段推動基礎工業的發展，提升企業的管理水平。質量管理子系統作為ERP的模塊之一，它由基本信息，原材料、外購件、外協件的質量檢測，生產過程的質量檢測，單件檢測，單機檢檔案管理和質量反饋信息管理六部分組成，對企業生產活動中原材料的采購、半成品和成品的生產等環節，進行嚴格的質量檢測，并對產生的質量檢測數據及時地統計分析，及早發現問題，以便采用相應的措施，對產品質量實現有效控制。

　　再次，堅持技術改造和創新,確保加工質量。“沒有先進的技術，就沒有先進的產品”，光明家具率先引進了具有國際先進水平的家具生產線，實現了分部件標準化批量生產，迅速占領市場，并完成了廚房生產線、木材干燥生產線、辦公家具生產線、實木家具生產線的改造，通過了國家驗收。從美國、德國、意大利、西班牙、臺灣等國家和地區引進具有九十年代國際先進水平的電腦雕刻機、電子開板鋸、自動噴漆機等木工機械設備1800多臺（套）。正是由于技術上的不斷創新為專業化、標準化、規范化的生產創造了條件，成為不斷改進產品質量的堅實基礎。

　　同時，光明家具十分重視綠色環保理念的注入，在油漆等家具原輔材料使用方面，嚴格按國家標準控制鉛、鎘、鉻、鎳等重金屬的含量，膠粘劑產品完全符合和低于GB18584—2001國家強制性標準的有關要求，所采購的原輔材料達到“中國環境標志產品認證委員會”和ISO14000環保認證的有關要求，既節約了資源，又符合環保要求。

　　產品質量的提高，要靠人員的質量意識和素質來保障的。光明家具倡導“以人為本”的管理思想，重視“人”在質量工作中的地位和作用。

　　一方面加強培訓，提高質量管理水平。凡應聘“光明”的各類人員均要經過生產一線的實踐，輪換各道工序進行實踐培訓。針對生產中質量問題，由質檢部負責人，或是聘請專業教師授課，進行業務理論專題培訓。每年選送技術骨干去各大院校深造，不定期地組織設計人員考察國內市場，提高設計質量和產品市場生存壽命。不僅如此，還把視野拓展到國外，高級管理人員、設計人員、技術人員每年組團輪流到日本、美國、韓國、馬來西亞等國家和地區進行學習考察，吸收世界家具先進的質量管理方法和工藝技術。另一方面建立激勵機制，提高質量觀念。在各生產企業建立了一套完整的崗位責任體系，制定《目標任務書》，將質量工作作為考核經營者政績的一項內容。通過設立質量意見箱、制定《家具設計人員工資、獎勵、考核辦法》、設立質量獎等方法，使員工樹立質量榮譽感和責任感，自覺地把產品質量和個人榮辱緊密相連。同時，加強宣傳力度，提高質量意識。通過勞動競賽、板報、現場會、座談會等形式，開展以“質量在我手”為主題的質量宣傳月活動，形成“優質我榮，劣質我恥”的風尚。還在光明集團內部資料——《光明集團信息》上開辟ISO專欄，將ISO9001國際質量體認證的《程序文件》及其支持性文件細化分解，增強員工質量知識和質量意識。

　　光明家具堅持“質量興企”的經營理念，用科技含量與人本管理融入到產品生產經營的各個環節，全力打造“光明”品牌，積極參與市場競爭的洪流，并煥發著勃勃生機。