【建材網】門窗行業的發展，伴隨著中國住房改 革的進程，是世界門窗產業發展史上非常罕見的30年。這30年，更是所有中國 門窗人熱血奉獻的30年，是中國 門窗行業在曲折發展中頑強奮進的30年。

正是通過一代代門窗人的薪火傳承，中國 門窗行業一直向上生長。正是每個個體奮斗者的堅持與付出，匯聚成產業的發展潮流，最終定義了一個時代。中居新聞×新浪家居特別推出《大商對話》，記錄大時代投射在出 色經銷商身上的獨特印記，從他們的初心與歷程中，解讀中國 門窗行業發展的新方向與新模式，共同探索新形勢下中國 門窗行業的發展之路。

本期大商對話走進海南省海口市，與德技優品門窗海口經銷商肖鵬進行對話，探尋海口市門窗發展路徑，挖掘新形勢下品質門窗市場發展潛力。

大商介紹

肖鵬，8年門窗行業從業經驗，從東北南下至海南海口，看到海口品質門窗市場發展潛力，從門窗工廠做起，一步步做強做大。今年初，面對當地門窗消費轉型升級，肖鵬關閉自家門窗工廠，轉為加盟德技優品門窗。他認為，只有高品質的門窗才是未來門窗的發展趨勢，只有安全的門窗安裝交付，才是對自己負責，對工人負責，對客戶負責，本著對門窗行業的敬畏之心，他將德技優品海口店做至零客訴，并為此持續努力著。

01由北到南，挖掘品質門窗需求

從東三省到天涯海角，網絡有一句戲稱“海南是東北的第二故鄉”。不可否認，海南的經濟環境，比起東北來，更有活力，這就更吸引有想法的東北年輕人來到海南創業。 肖鵬也是從遙遠的家鄉來到海南尋找商機的一員，加入門窗行業則是通過他的深入觀察。“來到海南之后，我發現這里窗戶都是以推拉窗為主，不似東北多以平開窗居多，這就導致了窗戶的密封性不如東北，發掘到商機后就入行了門窗行業，自己開設門窗工廠。”肖鵬解釋道。

近年來，面對消費升級，海口門窗市場也面臨轉型升級，系統門窗品牌更得消費者青睞，肖鵬也敏銳的發掘了這一點。“近三年，我們發現面對追求品質的客戶，我們的產品跟不上，所以這才轉型做系統門窗品牌。”肖鵬表示。

而在選擇品牌的過程中，他可謂慎之又慎，考察了很多品牌與工廠，最終選擇德技優品門窗：“在我沒確定的時候，德技優品門窗領導就在第 一時間過來到我們這里，讓我覺得他們非常真誠。而且在我參觀德技優品門窗工廠的時候，發現德技優品的品質、設計、工廠規模、客戶售后等方面都是行 業領 先，這也讓我確定了加入德技優品是沒錯的。”他講 道。

加入德技優品門窗之后，不斷創新的產品研發，系統化的員工管理，為高品質的產品輸出做出了保障，這也為德技優品門窗與海口當地小作坊式門窗之間打造了天然屏障。“海南的天氣，臺風天氣居多，老房改造、新房裝修客戶對于門窗也日漸重視，品質門窗進入市場可以被消費者所接受，而且我們的售后可以做得更好，目前德技優品門窗海口店已經做到了零客訴。”肖鵬解釋道。

02標準化安全交付

解決客戶后顧之憂

“三分產品，七分安裝”作為門窗行業特性，足見安裝對門窗產品的最終呈現起到多么重要的作用。在海風大、臺風天氣多的海南省，若安裝出現問題，輕則出現漏風漏雨，重則出現門窗脫落造成財物人身傷害。肖鵬作為門窗行業的資 深從業者，尤為重視門窗安裝。

據肖鵬所言，其團隊都是頗具備多年從業經驗的老師傅，服務過諸多高 端客戶。成為德技優品門窗的經銷商后，安裝團隊由總部從產品的分解到安裝的統一培訓，對德技優品門窗充分了解后上手安裝，才能確保每一個安裝流程都不會漏掉。

“安裝前，我們要現場量尺，和客戶溝通方案，也會根據多年的門窗經驗，給客戶提供窗型設計建議，安裝前一天告知客戶安裝時間；安裝過程中，設計師也會到達現場，與客戶確認方案，也要與安裝工現場交底，還會告知客戶驗收標準，注意事項等，除此以外，安裝工現場要佩戴安全繩，還要持 有高空作業證；安裝后，確保防水做好，將拆下來的包裝垃圾及時清理，撤出現場，公司質檢員先進行初步地驗收，合格后邀請客戶驗收。”肖鵬介紹道。

而與之相反的是，由于窗戶安裝所產生的售后問題，小作坊則沒有很好的售后保障，這需要客戶自己選擇找售后公司來自行處理，這對于消費者也造成了困擾。“選擇德技優品門窗品牌，我們承諾每年有一次免費上門檢修，五金維護，這會使德技優品產品使用壽命延長。”肖鵬表示。他承諾：“我們將對我們個人負責，也要對安裝工負責，對客戶更要負責。”

03全 方位賦能

品牌與經銷商的雙向奔赴

在加入德技優品門窗之后，德技優品門窗總部也對經銷商肖鵬進行了全 方位的賦能，他的疑問更是予以了及時的回答、解答、解決，更有相關領導來到店內進行了指導，使其更深入地了解門店思維，還在如何打造團隊、如何做好門窗的服務、如何給客戶推薦產品等方面給出了可執行性的指導方案。

據了解，為了傳授經銷商專業的知識講解、銷售技巧方法，德技優品開展了“2023雛鷹計劃”，對經銷商進行培訓，經過《門窗基礎知識解說》、《德技優品核心賣點解析》、《2023新品賣點解析》等一系列課程，將理論運用于實際，助力終端擁有穩定客源，提升業務水平。

在未來，肖鵬表示將打造一支更優 秀的服務團隊、售后團隊，未來三年預計在海口市開三家德技優品門窗專賣店，擴大展廳規模，以給到客戶更好的消費體驗，讓德技優品門窗走進千家萬戶，他也將緊跟德技優品門窗的決策與戰略，向千萬大商的目標持續進發。