【建材網(wǎng)】后疫情時(shí)代，人們更大程度上回歸居家生活，更多地考慮起人體的健康、居家的舒適度，而好的售后服務(wù)也是提升生活品質(zhì)的重要一環(huán)。藍(lán)炬星高度重視用戶的產(chǎn)品體驗(yàn)，堅(jiān)守品質(zhì)是企業(yè)生產(chǎn)線的標(biāo)準(zhǔn)，更將堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)作為重點(diǎn)模塊。

專業(yè)培訓(xùn)有溫度的服務(wù)

藍(lán)炬星的售后服務(wù)不局限于公事公辦，而是盡可能為客戶提供差異化和個(gè)性化的服務(wù)。每年不定時(shí)為經(jīng)銷商和銷售人員進(jìn)行專業(yè)的素質(zhì)教育和服務(wù)培訓(xùn)。

培訓(xùn)的目的一是為了及時(shí)更新產(chǎn)品知識(shí)，更好地為消費(fèi)者講解。二是為了培養(yǎng)銷售人員的服務(wù)精神，在服務(wù)崗位上盡量讓消費(fèi)者載興而來，盡興而歸。針對(duì)不同情況的客戶提出妥善的解決方法是每位藍(lán)炬星伙伴的必修課。

藍(lán)炬星不僅注重經(jīng)銷商在售后服務(wù)硬實(shí)力上的建設(shè)，更為側(cè)重于經(jīng)銷商的軟實(shí)力。藍(lán)炬星在售后服務(wù)方面的得力表現(xiàn)，與深刻洞悉消費(fèi)者的心理需求有關(guān)。

匠心服務(wù)有保障的體驗(yàn)

憑借多年來在廚電市場(chǎng)摸索出的經(jīng)驗(yàn)，藍(lán)炬星從溫暖、**、個(gè)性、專屬四個(gè)方面，為客戶展現(xiàn)了高質(zhì)量的服務(wù)產(chǎn)品和貼心的服務(wù)體驗(yàn)。

針對(duì)售后，藍(lán)炬星推出七星匠心品質(zhì)服務(wù)條例，包含檢測(cè)、設(shè)計(jì)、送貨、安裝、清潔、調(diào)試、保修等在內(nèi)的多項(xiàng)服務(wù)權(quán)益。產(chǎn)品涵蓋集成灶、洗碗機(jī)、集成水槽、嵌入式蒸箱、嵌入式烤箱、燃?xì)?a href="/zhaoshang/reshuiqi" title="熱水器" >熱水器等，盡可能保障客戶的使用體驗(yàn)，也為集成灶高端售后服務(wù)市場(chǎng)提供了榜樣。

隨著集成灶占有率的持續(xù)攀升，售后服務(wù)市場(chǎng)龐大但又混亂。與一般小品牌在售后服務(wù)方面的要求不同，藍(lán)炬星AIoT高端集成灶的售后服務(wù)領(lǐng)域應(yīng)更加規(guī)范、完整。這不僅僅是消費(fèi)者對(duì)藍(lán)炬星的要求和期望，也是由藍(lán)炬星自身的“品牌”屬性所決定的。未來藍(lán)炬星也將一如既往提高售后服務(wù)質(zhì)量，為千萬家庭帶來輕松快樂的廚房生活。