2017-08-17來源:聚商易瀏覽量:
當您在購買完因特的產品后,因特5S完美售后正式開啟。今天就由小編來向大家介紹下我們因特智能鎖的YinteMan們完整的安裝服務流程。
當您在購買完因特的產品后,因特5S完美售后正式開啟。今天就由小編來向大家介紹下我們因特智能鎖的YinteMan們完整的安裝服務流程。
YinteMan 安裝準備
安裝前的仔細和完善的準備是保證因特完美服務的靠前步。
1.客戶聯系:確認安裝時間,確認安裝地點,確認購買產品的型號和客戶其它要求
2.出庫檢查:核對產品型號、顏色、進行開向調整、配件準備
3.品牌素養:工作服整潔、工作牌、工具清點擺放整齊、安裝路線明了
4.
YinteMan 安裝階段:
因特智能鎖安裝階段客戶因首次接觸對產品安裝提出很多問題,態度禮貌、回答專業是每個YinteMan基礎素養。
當每個城市的YinteMan帶著產品到客戶家,都會首先出示工作牌,禮貌地請客戶查驗包裝完好確認型號顏色,安裝前鋪上地墊防止刮傷您家的地面。然后根據門的不同情況進行產品安裝,安裝結束也會對現場進行清掃整理。
YinteMan產品交付
產品交付,就是YinteMan通過口頭介紹和播放視頻等方式,教會您怎么使用我們的指紋鎖。
1.如何設置指紋密碼卡片、怎么進行開門關門反鎖、安全功能有哪些及怎么使用、注意事項有哪些。
2.請您現場重設管理密碼,并提醒管理密碼的重要性和保管方式。
3.簽收保修卡,留下城市YinteMan的聯系方式,并說明一切售后保修事項。
4.因特產品售后信息確認:確認您已經知道因特店鋪的位置,了解YinteMan的售后服務聯系方式,服務微信等信息、智能鎖已經會設置使用、管理密碼已經更換。并感謝客戶購買因特產品。
YinteMan 售后回訪
因特售后并不是安裝即是結束,一日因特客戶,終身YinteMan服務。售后三次回訪和終身定期回訪,YinteMan一直在您身邊。
1.靠前次回訪:安裝結束24小時內進行首次回訪,會讓您對YinteMan的滿意度評分、以及了解您對因特智能鎖使用體驗的反饋、確認您是否已經修改管理密碼、確認是否清楚您所在城市因特售后服務電話。
2.第二次回訪:安裝結束一周后,了解您在使用過程中有沒有新的疑問、并重復介紹產品使用特點,加深您的了解。分享用鎖小知識,以及因特智能鎖的較新信息。
3.第三次回訪:安裝結束一個月后,對使用注意事項告知:電池使用壽命、出門反鎖上臺把手、指紋頭保護。近期因特品牌的一些活動介紹。
4.定期回訪:半年定期回訪、質量月定期回訪、一年后換電池提醒等等。
Who is YinteMan?
YinteMan是因特服務團隊的名稱。他既是團隊也是個人,在每一天每個城市每個角落都有YinteMan帶著因特智能鎖奔赴各個家庭。換掉您家不安全的舊鎖,裝上一把安全又便利的因特鎖。YinteMan,要么不做,要做就做較專業,24小時我們為您待命!
說了這一整套因特智能鎖安裝驗收標準流程,您清楚了嗎?
那么請一起來對我們每一位YinteMan的每一次完美安裝進行鼓掌吧!