2018年12月13日來源:瀏覽量:6
為什么有些門窗加盟店業績不好?生意不好的加盟商存在什么問題?鋁合金門窗加盟店進店不成交,是因為這些銷售陋習:
1、穿著打扮過分隨意
鋁合金門窗門店的裝修與導購人員的穿著,是客戶的首要印象,尤其是人員的穿著與打扮。穿著差、沒品位的導購人員,看起來讓顧客覺得不夠專業,進而覺得不會有好的專業服務。
2、話術老練太狡猾
打包票與輕率的承諾都是不負責任的做法,客戶是看得到、聽得到、感受得到的,千萬別把客戶當傻瓜或者冤大頭,別以為客戶都不懂行,現在的客戶有的很多都是貨比三家過來的,還是把專業的產品知識與服務做好,專業、老實的服務態度與說法才是客戶喜歡的表現。
3、亂用“總監打折法”
很多門窗門店推銷的時候,喜歡用“總監打折法”吸引客戶。不過現在很多顧客都知道了這個把戲,所以效果比較差。還是需要老老實實解答客戶的問題與解答產品試驗與感受示范。
4、不是太熱情就是太冷漠
有的門窗店員對看起來貌似不具備購買力的顧客愛理不理,甚至用“你買的起嗎?”的眼神看著顧客,造成了很不良的影響。當然還有一種現象剛好相反,拉著顧客像離別多年的鄉親一樣,嚇得客戶“走為上策”。
5、問候是基本禮貌
有些門窗門店在培訓的時候,告訴導購員別太過于熱情跟顧客打招呼,讓客戶自己選購慢慢逛,不要打擾客戶,其實那是不對的,熱情打招呼與適當地導購指引,是專業的導購員必備的專業技巧與基本禮貌,也是一種對客戶的尊重表現,讓客戶賓至如歸的感受,才是客戶需求的也是我們想要達到的目的。
6、不懂客戶消費心理
了解客戶的需求滿足客戶的需要是導購的基本銷售技能,而不是“王婆賣瓜,自賣自夸”。了解客戶的需求,再找出自身的產品優勢,結合好的導購技巧滿足客戶的需求,才是百分百的準確銷售法。
7、一問三不知
導購員的產品專業水平和銷售技巧不夠,甚至一問三不知,往往容易給客戶一種不信任的感覺。
8、處理問題的能力和技巧較差
客戶抱怨處理得不佳或者不及時,等于在趕走顧客。客戶抱怨技巧跟銷售技巧一樣的重要,贏回一個抱怨的客戶,就贏得十個轉介紹的客戶;失去一個抱怨的客戶,會增加十個幫您做負面信息的宣傳員。
以上的幾個日常銷售陋習,你的店員有出現過嗎?如果近期你的鋁合金門窗加盟店業績低迷,不妨看看門店員工是否犯有以上錯誤。發現問題積極改進,那么你家的門窗加盟店業績將逐步改善!