相信很多人都知道沃爾瑪，它有句標(biāo)語：顧客永遠(yuǎn)是對的。可顧客進(jìn)門就喊“貴”對嗎？當(dāng)然是對的，作為一個(gè)的銷售人員，可以把顧客認(rèn)為對的引導(dǎo)到不對，改變顧客較初的看法。以下總結(jié)的六大方法，讓進(jìn)門喊貴的顧客，出門帶走產(chǎn)品。

靠前招轉(zhuǎn)移話題法

是的，先生，我也覺得有點(diǎn)貴，可是話說回來了，您一輩子能裝修幾回選幾回呢？所以，您得先看看產(chǎn)品是不是自己喜歡的，東西不喜歡話，白送您您也不要啊！

解析：

這樣的處理方法是在把顧客從對價(jià)格的關(guān)注上轉(zhuǎn)移到對產(chǎn)品的關(guān)注上，然后用價(jià)值塑造的方法告訴顧客我們的產(chǎn)品貴在哪里，為什么貴。

第二招借力打力法

是的，先生，確實(shí)挺貴的，正是因?yàn)橘F您才需要了解一下，這樣您才知道它為什么貴，就算您不買的話，也方便您出去比較產(chǎn)品啊。

解析：

對于產(chǎn)品的購買來說，顧客其實(shí)并不是很懂，所以在便宜和貴之間，顧客并沒有真正的概念。我把教會(huì)顧客如何來選購產(chǎn)品的過程稱為消費(fèi)者教育，沒有消費(fèi)者教育的過程，我們的產(chǎn)品很難賣上高價(jià)格。

第三招霧里看花法

先生，是這樣的，廚房門可以用某某系列、某某系列或者某某單玻移門，價(jià)格都是差不多的，你看你先跟我看下這幾款產(chǎn)品吧？

解析：

那英曾經(jīng)唱過一首歌，歌詞中寫道“借我一雙慧眼吧”不要“霧里看花水中望月”，作為銷售人員在這里其實(shí)并沒有直接回答顧客的問題，而是給顧客遮上了慧眼采取了“模糊報(bào)價(jià)”的策略。

因?yàn)轭櫩蛣倓傔M(jìn)門就說“貴”，可能就是隨口一說，我們的銷售人員沒必要過于糾結(jié)。當(dāng)你用模糊報(bào)價(jià)時(shí)，顧客有點(diǎn)暈了，也就跟著你看產(chǎn)品去了。

第四招順勢而為法

先生，你是說我們的這款產(chǎn)品貴嗎?我們有性價(jià)比比較高的產(chǎn)品，有常規(guī)的，也有定制產(chǎn)品，不知道您是想看個(gè)什么樣的產(chǎn)品?

解析：

顧客說貴很多時(shí)候是一種習(xí)慣，特別是剛進(jìn)門的顧客，可是這位銷售人員可沒把顧客的一句口頭禪當(dāng)成玩笑，而是認(rèn)真地跟顧客討論您要什么樣的產(chǎn)品，我們有性價(jià)比比較高的產(chǎn)品，有常規(guī)的，也有定制產(chǎn)品。

這樣的說法反而讓顧客有點(diǎn)不好意思了，因?yàn)樗褪请S便一說，店員卻當(dāng)成真的了。

第五招隱喻回應(yīng)法

是的，先生，確實(shí)我們的價(jià)格挺貴的，不過您不可能用當(dāng)?shù)氐男〖庸じ覀兊牡赇佅啾劝?

解析：

這個(gè)是我比較喜歡的處理方法之一，面對客戶進(jìn)門就喊貴，用隱喻的方法告訴顧客，影響產(chǎn)品的因素有很多。即使同樣的款式、同樣的產(chǎn)品，可是實(shí)際質(zhì)量的差異就可能相差好幾倍。便宜的東西，只有在你買的那一刻是開心的，用的時(shí)候沒有一天是開心的；品質(zhì)好的東西，給錢那一刻是心疼的，用的時(shí)候每天都是快樂的，感覺特別值！生活的格調(diào)在于你的品味，產(chǎn)品的質(zhì)量在于你的選擇！

第六招直接反駁法

貴嗎?您覺得我們的產(chǎn)品哪里貴呢?您有了解我們的品牌或者去看過別的品牌嗎?

解析：

這樣的直接反問法適用于那些比較資深的導(dǎo)購員，因?yàn)橐坏╊櫩蛯δ母偁帉κ钟兴私猓瑥堊煺f出了你們家和別人比為什么貴了，你得有應(yīng)對的方法，如果你對對手的情況一無所知的話，這樣的反問顯然會(huì)弄巧成拙。