2018年12月03日來(lái)源:瀏覽量:6
鋁合金門窗加盟廠家都在尋求各種策略來(lái)增加市場(chǎng)份額,但是如果在增加過(guò)程中過(guò)于急功近利,心浮氣躁。從而忽略了產(chǎn)品的品質(zhì)靈魂,流出門窗市場(chǎng)產(chǎn)品質(zhì)量得不到保障,門窗產(chǎn)品售后問(wèn)題泛濫,不但困擾消費(fèi)者的生活,還影響鋁合金門窗加盟廠家發(fā)展?梢(jiàn)售后問(wèn)題凸顯了鋁合金門窗加盟廠家對(duì)提高服務(wù)質(zhì)量的需求,需引起高度重視。
目前門窗市場(chǎng)售后問(wèn)題主要存在這幾方面:一是消費(fèi)者售后無(wú)門,廠家服務(wù)承諾落實(shí)不到位;二是服務(wù)主體不明確,當(dāng)有消費(fèi)者申請(qǐng)售后問(wèn)題,相互推卸責(zé)任,讓消費(fèi)者不知道找誰(shuí)負(fù)責(zé)產(chǎn)品售后問(wèn)題;三是廠家面對(duì)消費(fèi)者售后有嚴(yán)重的拖延癥,不能及時(shí)給予消費(fèi)者售后保障,困擾消費(fèi)者日常生活。售后服務(wù)不到位,消費(fèi)者權(quán)益受到損害,于是就是進(jìn)行投訴曝光,導(dǎo)致廠家在口碑宣傳上留下污跡。
售后服務(wù)就是解決消費(fèi)者在使用門窗產(chǎn)品過(guò)程中遇到的問(wèn)題。這對(duì)鋁合金門窗加盟廠家的品牌形象起有著至關(guān)重要的影響。所以鋁合金門窗加盟廠家必須選擇高素質(zhì)的人才來(lái)承擔(dān)售后服務(wù)的責(zé)任,專門成立售后團(tuán)隊(duì),并且需要高層領(lǐng)導(dǎo)親自操控售后服務(wù)部門,建立起規(guī)范的售后服務(wù)責(zé)任,并要實(shí)施監(jiān)督制度,落實(shí)責(zé)任到每個(gè)隊(duì)員身上,實(shí)施獎(jiǎng)懲制度。認(rèn)真解決消費(fèi)者遇到的問(wèn)題,做好統(tǒng)一記錄,售后完畢要回訪消費(fèi)者,聽取其意見(jiàn)進(jìn)行整改。
鋁合金門窗加盟廠家只有對(duì)售后服務(wù)部門的人員進(jìn)行定期的培訓(xùn)和考核,不斷提高售后服務(wù)水平和質(zhì)量,使他們能更快地把握消費(fèi)心理。準(zhǔn)確,并為消費(fèi)者服務(wù)。鋁合金門窗加盟廠家在未來(lái)發(fā)展才更獲取更好的平臺(tái)。所以說(shuō)售后服務(wù)問(wèn)題,鋁合金門窗加盟廠家要高度重視。