2018年06月26日來源:瀏覽量:21
隨著家居市場競爭日趨激烈,門窗加盟企業(yè)需要面對的來自銷量、人員、終端、渠道費用以及互聯(lián)網(wǎng)方面的壓力越來越大,這讓很多加盟商苦不堪言。然而,越是在市場低迷的環(huán)境下,越需要加強對終端服務的重視,掌握好吸引客戶、維系客戶的正確方法。
上門服務是分內(nèi)之事在市場不景氣的情況下,有客戶就是王道,對于所有的門窗加盟商來說,進店客戶的多少直接影響到銷售業(yè)績,但在目前的大環(huán)境下,自然進店客戶越來越少,老客戶也越來越少,而且客戶的消費行為也呈現(xiàn)非常個性化的特征,他們追求產(chǎn)品的款式、質(zhì)量。同時,在互聯(lián)網(wǎng)信息的透明化下,價格操作的空間也越來越小。在這種情況下,作為門窗加盟商,需要提升對客戶的服務價值,這種價值包括上門的裝修設計、裝修培訓、產(chǎn)品知識講解等。
對于門窗加盟商來說,門窗這個種類雖然客戶資源沒有快消品那么多,那么具有重復消費性,但客戶消費單價高,客戶決策周期較長,理性思考也比較重,在這種情況下,通過促銷這把寶劍,可以在短期之內(nèi)聚集更多的客戶,通過客戶之間的群體壓力,使得客戶在當下容易沖動下決定,隨著促銷的深入化,消費者對促銷越來越具有免疫力,因此,需要加盟商在促銷的形式上進行一定程度的變革,發(fā)展出讓消費者感興趣的新型促銷方式。
對門窗加盟商而言,只有通過整體的服務提升,才能打造屬于店面自身的核心競爭力。當然,變革促銷形式,創(chuàng)新促銷活動也是一種很好的選擇,因為常用的促銷活動,往往不一定能達到商家預期效果。因此,門窗加盟商需要在軟實力塑造上不斷提升,才能實現(xiàn)永續(xù)經(jīng)營。
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